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How To: Effektive Kundenbindung mit Videos - KG Media Factory

Geschrieben von Josie Quadejacob | 05.04.2023 22:00:00

Mehr Sales durch Kundenbindung:

Warum Videos den Unterschied machen 

 

Starke Kundenbindung, starker Umsatz 

Sales beginnen nicht erst beim Kaufabschluss. Sie beginnen viel früher – nämlich mit Vertrauen, Aufmerksamkeit und Beziehung. Genau deshalb ist Kundenbindung ein echter Umsatztreiber. Wer seine Kund:innen nicht nur einmal erreicht, sondern dauerhaft begeistert, schafft die Grundlage für langfristige Erfolge im Vertrieb. Und eines der wirkungsvollsten Mittel dafür? Bewegtbild. 

Videos sprechen nicht nur den Kopf, sondern vor allem das Herz an. Sie schaffen Nähe, zeigen Haltung und bringen Komplexes schnell auf den Punkt. Kurzum: Videos stärken die Kundenbindung – und damit Ihre Sales-Zahlen. 



Warum Kundenbindung so entscheidend für den Sales-Erfolg ist 

Ein hoher Customer Lifetime Value ist kein Zufall. Er entsteht, wenn Menschen sich mit Ihrer Marke verbunden fühlen und sich immer wieder bewusst für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entscheiden. Studien zeigen: Es ist bis zu fünfmal teurer, neue Kund:innen zu gewinnen, als bestehende zu halten. Wer also nachhaltig verkaufen will, muss langfristig binden. 

Das bedeutet für Ihr Sales-Team: Kundentreue wird zum Erfolgsfaktor. Und genau hier setzen Videos an: Sie schaffen Verbindung, liefern Mehrwert und machen aus Interessierten echte Fans. 

Welche Videoformate Ihre Kundenbindung (und Ihre Sales) stärken 

 

Erklärvideos

  • Helfen Kund:innen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung besser zu verstehen. 
  • Zeigen auf einfache Weise, welchen konkreten Nutzen es hat. 
  • Perfekt für Kaufberatung, FAQs und Nachkaufphasen. 

Zasta macht es auf TikTok vor.

 

Testimonials & Kundenstimmen 

  • Schaffen Vertrauen durch soziale Bestätigung. 
  • Zeigen echte Menschen, echte Erfahrungen. 
  • Wirken besonders authentisch und emotional. 

Rügenwalder Mühle nutzt Instagram, um Vertrauen zu schaffen.

 

Behind-the-Scenes & Teamvideos 

  • Machen Ihre Marke nahbar und greifbar. 
  • Zeigen Haltung, Werte und Kultur. 
  • Ideal für Employer Branding – und für Kund:innen, die wissen wollen, wer hinter der Marke steht. 

Wir geben auf Instagram Einblicke in unsere Agentur. 

 

Produktvideos & Tutorials 

  • Erklären Funktionen und Einsatzbereiche. 
  • Reduzieren Support-Anfragen und Frustration. 
  • Stärken die Nutzerbindung direkt nach dem Kauf. 

KitchenAid zeigt auf Instagram, wie es geht.

 

5. Wertevideos & Markenstories 

  • Erzählen, warum es Ihre Marke gibt. 
  • Transportieren Emotionen und Haltung. 
  • Unverzichtbar für moderne, beziehungsorientierte Sales-Prozesse. 

Patagonia erzählt seine Geschichte auf Instagram.

 

Welcher Video-Typ ist der richtige für Sie? 

 

Plattform-Strategie

Videos dort zeigen, wo Ihre Kund:innen sind 

Je nach Zielgruppe und Phase der Customer Journey sollte Ihre Verbreitungsstrategie angepasst sein: 

  • Instagram & TikTok für emotionale Kurzvideos und Produktinszenierungen. 
  • YouTube für Tutorials, Erklärvideos und tiefergehenden Content. 
  • LinkedIn für B2B-Sales, Recruiting und Wertekommunikation. 
  • Facebook für Community-Nähe und breite Zielgruppenansprache. 

Verbreiten Sie nicht einfach blind auf allen Kanälen. Passen Sie Inhalte und Formate bewusst an die jeweilige Plattform an. So holen Sie das Maximum aus Ihren Sales-Videos heraus. 

5 Tipps, wie Sie mit Videos die Kundenbindung gezielt stärken 

1. Persönlich bleiben: Videos, die Einblicke geben, schaffen Vertrauen. 

2. Emotionen nutzen: Kund:innen kaufen nicht nur Produkte, sondern Gefühle. 

3. Mehrwert bieten: Zeigen Sie Lösungen, nicht nur Features.
4. Feedback einholen: Kommentarfunktion & Umfragen fördern den Dialog.

5. Kontinuität schaffen: Regelmäßige Videos halten Ihre Marke im Gespräch. 


Wenn aus Zuschauenden loyale Kund:innen werden, zahlt sich das direkt im Vertrieb aus. Investieren Sie in Kundenbindung, investieren Sie in Ihre Sales-Ziele. Videos sind dabei Ihr effektivstes Tool – emotional, effizient und leistungsstark. 

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Video-Strategie entwickeln, die nicht nur fesselt, sondern verkauft. 

 
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